A pergunta de milhões: como escolher uma boa ferramenta de gestão de redes sociais?

Quem é social media sabe que é humanamente impossível fazer tudo na mão e manter a qualidade ao mesmo tempo. O uso de uma ferramenta de gestão de mídias sociais se tornou uma necessidade para todos que querem profissionalizar a carreira.

As melhores plataformas já são capazes manter quase 100% da operação do social media no automático, liberando tempo para o que realmente importa: pensar estratégias, criar conteúdo de valor e mostrar resultados para o cliente.

Mas, com tantas opções no mercado, qual ferramenta escolher? E o que analisar antes de contratar? Nossa equipe respondeu essas perguntas e separou o que você precisa saber para escolher uma plataforma que trabalhe por você, e não o contrário. 

Se você quer mais produtividade, mais controle e menos correria, é aqui que sua transformação começa:

Uma ferramenta de gestão de redes sociais é uma plataforma que centraliza a administração de várias contas de mídias sociais. Ela reúne, em um único lugar, várias funcionalidades para publicar conteúdos, interagir com seguidores e analisar resultados. 

As funcionalidades básicas de uma ferramenta de gestão de redes sociais são:

• Agendamento de postagens que permite programar os conteúdos para publicação automática;
• SAC 2.0 com central de atendimento para responder comentários, mensagens e menções em tempo real;
• Relatórios automáticos com dados sobre alcance, engajamento e crescimento de cada perfil;
• Social listening para monitorar o que estão falando sobre a marca ou assuntos estratégicos;
• Automações que agilizam tarefas repetitivas e otimizam a rotina da equipe;
• Inteligência artificial para legendas que sugere textos com base na imagem, no tema ou em tendências de engajamento;
• Análise de concorrentes com comparação de desempenho e insights para se destacar no mercado;
• Calendário editorial para organizar a programação de posts;
• Fluxos de aprovação para o controle e revisão antes da publicação.

Quem gerencia redes sociais sem apoio de uma plataforma de gestão perde horas preciosas com tarefas manuais. 

Confira as vantagens de contar com uma ferramenta como a mLabs:

Ferramentas de automação e agendamento liberam até 74% mais tempo na rotina de marketers, segundo dados da Postus AI (2023). Isso porque o agendamento e os fluxos automáticos de aprovação permitem produzir mais com a mesma quantidade de pessoas.

Você para de pular entre abas, aplicativos e planilhas. Inbox, agendamento, calendário, relatórios, concorrência… tudo em um só lugar. A centralização das atividades reduz erros, acelera entregas e dá mais controle para quem está à frente das redes.

Perfis que publicam com frequência crescem mais rápido. Com um calendário visual e agendamento automático, você mantém a regularidade sem depender da memória ou de lembretes de última hora.

Automatizar tarefas pode economizar até 8,9 ou até mais horas por semana. Publicações saem sozinhas, relatórios são gerados em segundos e você não precisa mais ficar colando legenda na hora da pressa.

Com dados em tempo real, você entende rápido o que engaja, o que precisa melhorar e o que pode ser escalado. Não é achismo, é número: alcance, cliques, comentários, seguidores. Tudo organizado em gráficos prontos para apresentar.

Dados da LYFE Marketing (2025) mostram que 20 a 40 % mais consumidores compram de marcas que interagem com eles nas redes. Ter tempo para inovação e experimentação pode ser a diferença entre uma marca invisível e uma com impacto real.

Poucos passos separam você de automatizar quase 100% da sua operação como social media. Veja como transformar sua rotina em algo mais produtivo com a ferramenta certa:

Uma boa ferramenta para gestão de redes sociais precisa se conectar com os outros sistemas que você usa. Quanto mais integrada for sua operação, mais fluido será o seu dia a dia como social media.

Confira algumas formas de verificar as integração oferecidas por uma plataforma:

• Faça uma lista das ferramentas que você já usa, como CRM, Canva e WhatsApp;
• Verifique no site da plataforma quais integrações ela oferece de forma nativa;
• Teste se a integração funciona e sem travar para tarefas automatizadas;
• Priorize ferramentas que integrem com plataformas de automação e análise de dados.

Não adianta a ferramenta ser completa se, na hora de um problema, você fica sem resposta. Um bom suporte evita atrasos e prejuízos quando sua operação depende de prazos e campanhas no ar.

Algumas formas de verificar o suporte ao cliente da ferramenta:

• Verifique se a ferramenta oferece suporte em português e durante horários comerciais;
• Faça um teste enviando uma dúvida simples para medir o tempo de resposta;
• Confira se o atendimento é oferecido por chat, e-mail e WhatsApp;
• Veja se o suporte é feito por pessoas reais ou apenas por robôs automatizados;
• Procure avaliações de outros usuários falando sobre o atendimento.

Nem toda ferramenta atende todas as redes sociais. Algumas focam em Instagram e Facebook, outras incluem TikTok, LinkedIn, X e YouTube. Como fazer essa análise antes de assinar uma ferramenta:

• Confira na ferramenta se é possível conectar cada uma das suas contas;
• Veja se ela permite agendamento, inbox e análise para cada rede;
• Avalie se há limitações para certos tipos de conteúdo, como Reels ou Stories;
• Confirme se há suporte para formatos diferentes, como vídeos longos ou carrosséis

Quanto mais recursos úteis ela oferecer, mais eficiente será sua rotina. Uma gama ampla de funcionalidades no mesmo lugar ajuda a evitar o uso de múltiplas ferramentas ao mesmo tempo. 

O que você precisa saber para fazer essa pesquisa:

• Veja se há calendário editorial com visão mensal ou semanal;
• Teste o sistema de aprovações, ideal para quem trabalha em equipe;
• Verifique se é possível fazer social listening e configurar alertas por palavra-chave;
• Analise se a ferramenta permite trabalhar com campanhas e tags por cliente ou projeto.

O período de teste gratuito serve para entender se aquela plataforma combina com o seu jeito de trabalhar. Veja como identificar se a plataforma é funcional para a sua operação.

• Aproveite o período de teste gratuito para conectar todas as suas redes;
• Realize agendamentos reais e observe se as postagens saem corretamente;
• Navegue por todas as abas e explore ao máximo os menus e relatórios;
• Convide um colega ou cliente para testar o modo colaborativo ou aprovação.

É nas pequenas coisas que a ferramenta mostra se foi pensada para quem vive de redes sociais. Recursos como análises de melhores horário para postar, banco de ideias e IA para criar legendas economizam tempo e reduzem bloqueios criativos.

Confira como avaliar esse diferencial:

• Teste se a ferramenta sugere os melhores horários para cada rede com base em dados reais;
• Explore o banco de ideias e veja se há espaço para salvar rascunhos ou referências;
• Use o calendário de datas comemorativas integrado para planejar campanhas com antecedência;
• Acesse a IA de criação de conteúdo e compare os resultados com textos manuais;
• Avalie se o modo colaborativo é funcional para aprovações rápidas ou coautorias.

Segundo o Panorama Profissionais de Mídias Sociais 2024, a mLabs é, disparada, a ferramenta de gestão de redes sociais mais usada por quem realmente vive disso. 

De acordo com a pesquisa, 53% dos profissionais e agências entrevistados utilizam a mLabs, um número que coloca a plataforma muito à frente de outras opções, como o Meta Business Suite (com 40%) e ferramentas como Etus (2%) ou Hootsuite (0,8%).

Os dados não param por aí:

• 44% das agências que usam mLabs atendem mais de 11 clientes, mostrando que a ferramenta suporta operações robustas;
•  40% das agências que usam mLabs faturam mais de R$ 20 mil por mês, ou seja, a plataforma está presente nas mãos de quem fatura alto;
• 50% das agências com mLabs estão há mais de 6 anos no mercado, o que reforça que profissionais experientes confiam na ferramenta.

Veja o que diz Rafael Kiso, CMO e fundador da mLabs, sobre a preferência do mercado brasileiro na gestão de mídias sociais:

“Ficamos felizes em ver que a mLabs é a escolha de grande parte das agências de maior porte, faturamento e maturidade nesse mercado. Isso reafirma que estamos no caminho certo quanto ao nosso propósito de viabilizar o sucesso das marcas e profissionais nas mídias sociais, através de uma plataforma inteligente!

E falando em inteligente, esse ano demos alguns passos importantes nesse sentido. Além de otimizar a entrega de conteúdo para as principais mídias sociais com recursos de adaptação de conteúdo a partir de inteligência artificial, a mLabs agregou novas funcionalidades como Análise de Concorrentes e Análise de Mercado, adicionando mais uma camada de inteligência à plataforma.

Em 2024, incluímos dados inéditos como Taxa de Engajamento real das contas no Instagram e agregamos soluções para produtividade e organização de processos com o Novo Workflow. E pelo jeito, estamos no caminho certo!”

A mLabs é a plataforma brasileira mais completa para gestão de redes sociais. Ela oferece tudo que você precisa para automatizar, escalar e aprimorar sua presença digital, com suporte em português e funcionalidades com IA.

Os principais recursos da mLabs são:

• Agendamento avançado de posts para Facebook, Instagram (Feed, Carrossel, Stories, Reels), LinkedIn, YouTube, X, Pinterest e Google Meu Negócio;
• Colaboração e fluxo de aprovação, gestão de entregas e envio rápido para aprovação via WhatsApp;
• Relatórios automáticos e dashboards Google Analytics e Ads;
• Atendimento integrado (SAC 2.0) via DM, inbox e comentários de Instagram, Facebook e Google Reviews, tudo em um só lugar;
• Inteligência Artificial com mLabs Insights para legendas otimizadas em diferentes redes, insights de performance e análises comparativas com concorrentes;
• Suporte em português com pessoas reais via chat, e‑mail e WhatsApp com equipe especializada, disponível tanto para clientes quanto para testes gratuitos.

A mLabs é usada por mais de 150 mil agências, profissionais e marcas no Brasil e em toda a América Latina. Todos os nossos usuários contam com os seguintes diferenciais:

• Sugestão dos melhores horários para publicar com base em dados reais de performance;
• Banco de ideias e calendário com datas comemorativas integradas;
• Modo colaborativo sem custo extra por usuário;
• Novo Workflow que otimiza produtividade e organização de processos;
• Portal para clientes, ideal para agências que querem compartilhar relatórios personalizados

Com agendamento, relatórios estratégicos, atendimento integrado, IA, suporte em português e ferramentas colaborativas, a mLabs entrega produtividade, controle completo e escala para milhares de profissionais, agências e marcas. 

Se você quer começar a usar a ferramenta n° 1 em gestão de redes sociais no Brasil, aproveite o teste gratuito da mLabs. Comece a automatizar sua rotina agora mesmo!