Google Meu Negócio: a ficha que separa os negócios perdidos dos achados 

Você já tentou procurar uma empresa no Google e… nada? Nenhuma ficha, nenhum telefone, nenhum horário… É como estar perdido no Waze sem sinal, no meio do nada.  

Pois é. É mais ou menos assim que um cliente se sente quando busca o nome do seu negócio e não encontra nada. E cá entre nós: ninguém merece se sentir mais perdido que cebola em salada de fruta. 

É por isso que, se você quer ser encontrado, confiável e clicável no maior buscador do planeta, precisa dar atenção ao seu Perfil da Empresa no Google (ou Google Meu Negócio, para os mais nostálgicos). 

Mais do que uma ficha bonitinha no Maps, essa ferramenta é um dos pilares do SEO local e pode fazer sua marca aparecer com destaque nas buscas, conquistar reviews, gerar tráfego e até conversões. 

Neste artigo, a gente vai te mostrar como essa ferramenta funciona, o que mudou, como configurar e o que fazer para bombar nas buscas locais. 

O Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio ou Google Business Profile, em inglês) é a forma oficial de exibir sua marca no Google e no Google Maps. 

Funciona como uma vitrine digital para que os usuários encontrem, conheçam e entrem em contato com o seu negócio com facilidade. 

Quando você cadastra sua empresa, uma ficha personalizada aparece em destaque nos resultados de busca, exibindo informações essenciais como: 

• Nome da empresa 

• Endereço 

• Telefone 

• Horário de funcionamento 

• Site 

• Fotos 

• Avaliações de clientes 

Ou seja, é muito mais do que “aparecer no mapa”. É sobre conquistar espaço no momento exato em que alguém está buscando por algo que você oferece. 

É importante destacar: ter um Perfil da Empresa no Google não é a mesma coisa que ter um site. Mas, em muitos casos, ele será a primeira impressão que o cliente terá do seu negócio (e, talvez, a única). 

Por isso, cuidar dessa ficha com estratégia, frequência e atenção aos detalhes faz toda a diferença na jornada de descoberta e decisão do consumidor. 

Vamos direto ao ponto: se o seu negócio não aparece no Google, ele praticamente não existe para quem está procurando por você. 

Em um mundo onde todo mundo pesquisa tudo o tempo todo, estar presente nas buscas locais é questão de sobrevivência digital. 

Pense no seguinte cenário: uma pessoa está com fome, a poucos minutos da sua pizzaria, e digita “pizzaria perto de mim” no Google. 

Se o seu negócio não aparece ali, quem ganha o cliente é o concorrente que cuidou do Perfil da Empresa. 

E os números reforçam isso. Segundo o próprio Google: 

• Empresas ativas no Perfil da Empresa têm 2x mais chances de serem consideradas confiáveis; 

• Essas empresas recebem, em média, 42% mais solicitações de rota no Google Maps; 

• E também conquistam 35% mais cliques para acessar seus sites. 

Ou seja: o impacto é direto e mensurável. 

Mas não se trata apenas de ser encontrado. Ter uma ficha bem estruturada no Google também aumenta sua credibilidade, fortalece a reputação da marca e cria uma ponte mais curta entre interesse e conversão. 

É um dos canais mais importantes (e muitas vezes subestimado) na estratégia de marketing local. E o melhor: totalmente gratuito. 

O Perfil da Empresa no Google não é só uma ficha informativa, mas uma peça estratégica dentro de qualquer planejamento de marketing digital.  

Integrado com redes sociais, site e campanhas, ele funciona como um ponto de contato direto com o público local. 

Veja como ele se conecta com outras frentes da sua estratégia: 

Estar bem-posicionado nas pesquisas do Google é fundamental para qualquer negócio. 

O Perfil da Empresa ajuda você a conquistar esse espaço sem depender de anúncios pagos. 

Seja por meio de cliques no site (para ver o cardápio, por exemplo), chamadas diretas, pedidos de rota ou envio de mensagens, o perfil direciona usuários reais e interessados para o seu funil. 

As avaliações e comentários são decisivos na escolha de um produto ou serviço. 

Ter um espaço oficial para responder, monitorar e interagir com o público é fundamental para proteger a imagem da marca. 

Você pode usar o link do perfil nas redes sociais, nas campanhas e no pós-venda. 

Também é possível adaptar conteúdos que já produz para outros canais e usar no Google com foco local. 

A ficha oferece relatórios e insights sobre como as pessoas encontram seu negócio, o que pesquisam, o que clicam e como se comportam. 

Tudo isso ajuda a ajustar campanhas, ofertas e estratégias com base em dados reais. 

No fim das contas, o Perfil da Empresa é uma ponte entre o marketing e o consumidor. Quando bem gerenciado, se torna um canal de conversão tão importante quanto o Instagram, o site ou o tráfego pago. 

Se sua empresa ainda não tem um perfil criado, ou se você precisa assumir o controle de uma ficha que já existe, o caminho é simples. 

Aqui está o passo a passo para configurar seu Perfil da Empresa do jeito certo: 

Acesse google.com/business, clique em “Gerenciar agora” e siga as instruções para cadastrar sua empresa. 

Se ela já estiver no Google, você verá a opção para reivindicar a propriedade. Basta confirmar que você é o responsável e passar pelo processo de verificação. 

Quanto mais completa a ficha, mais chances de ela aparecer nas buscas. Não deixe de incluir: 

• Nome da empresa 

• Endereço 

• Telefone 

• Site 

• Horário de funcionamento 

• Descrição do negócio 

• Categoria principal e categorias adicionais 

Para garantir que você é realmente o proprietário, o Google pedirá uma verificação. Pode ser por telefone, e-mail, vídeo ou até por carta. 

Esse processo é essencial para ativar todas as funcionalidades da ferramenta. 

A escolha da categoria principal define o contexto em que sua empresa vai aparecer nas buscas. Seja específico e, se possível, complemente com categorias secundárias. 

Use também palavras-chave estratégicas na descrição da empresa e nos campos disponíveis, pensando em SEO local. 

Por exemplo, se você tem uma padaria em Belo Horizonte, não se limite a “padaria”. Use também: padaria artesanal em Belo Horizonte, pães frescos BH, café da manhã Savassi, padaria com delivery em BH. 

Imagens aumentam o engajamento, a confiança e a conversão. 
Inclua fotos da fachada, do interior, da equipe, dos produtos ou serviços, e mantenha o visual sempre atualizado. 

Criar o perfil é o primeiro passo. A partir daqui, começa o trabalho contínuo de manter sua empresa visível, relevante e atrativa para quem está procurando exatamente o que você oferece. 

Ter um Perfil da Empresa no Google é essencial, mas não basta estar lá: é preciso se destacar. 

Para isso, existem as técnicas de SEO local: o conjunto de práticas que faz sua ficha aparecer nas primeiras posições quando alguém busca por um serviço ou produto na sua região. 

O Google usa três principais fatores para ranquear os perfis nos resultados de busca: 

É a conexão entre o que o usuário está procurando e o que sua empresa oferece. 

Quanto mais completa e precisa for sua ficha, maior a chance de aparecer para buscas compatíveis. 

Aqui, vale caprichar na descrição do negócio, escolher bem as categorias e usar palavras-chave que o seu público realmente digita. 

Quanto mais próximo o seu negócio estiver da localização do usuário (ou do local indicado na busca), maior a chance de aparecer no resultado. 

Você não controla onde o cliente está, mas pode garantir que o seu endereço esteja corretamente configurado e atualizado. 

Esse é o critério que avalia a “fama” do seu negócio. O Google considera: 

• Número de avaliações; 

• Nota média; 

• Engajamento na ficha (cliques, chamadas, pedidos de rota); 

• Atualizações frequentes com fotos, postagens e respostas. 

Quanto mais ativa e bem avaliada for sua empresa, mais ela se destaca na busca. Isso mostra ao Google que o seu negócio é relevante, confiável e útil. Ou seja, merece aparecer. 

O segredo está na constância: preencher tudo, manter atualizado e interagir com o público. 

Quando bem otimizado, o Perfil da Empresa funciona como um imã para clientes em potencial. 

O Perfil da Empresa no Google não é só um cartão de visitas digital, é também um canal de conteúdo. 

Sim, você pode (e deve) fazer publicações recorrentes por lá, assim como nas redes sociais. 

Essa área de postagens permite divulgar novidades, promoções, eventos, produtos e até atualizações operacionais, como mudança de horário ou aviso de feriado. 

E tudo isso aparece diretamente na ficha da sua empresa, para quem está pesquisando sobre você. 

Aqui vão algumas ideias do que publicar com frequência: 

Destaque cupons, descontos ou condições especiais. Vale usar datas sazonais ou campanhas do mês. 

Tem produto novo? Mudança no cardápio? Novo serviço? Publique para manter sua ficha atual e atrativa. 

Apresente a equipe, fale sobre a história da empresa, compartilhe valores e diferenciais que criam conexão com o público. 

Use a ferramenta para avisar sobre alterações de funcionamento, reformas, horários especiais ou qualquer mudança que o cliente precisa saber. 

Planeje publicações com base em datas comemorativas, eventos locais ou ações de marketing. 

É possível adaptar seu calendário editorial das redes sociais para o Google e reforçar o alcance da campanha. 

Publicar com frequência mostra ao algoritmo que o negócio está ativo e bem gerenciado, o que contribui para um melhor ranqueamento. 

E mais: quem vê movimento, sente mais confiança para clicar, ligar, visitar ou comprar. 

Uma dica: se você usa a mLabs, já dá para agendar publicações no Google Meu Negócio direto pela plataforma. 

Cuidar do Perfil da Empresa no Google é como cuidar de um perfil de rede social: quanto mais atenção e frequência, melhor o desempenho. 

Se você quer que sua empresa se destaque nas buscas locais, essas são as práticas que não podem faltar na sua rotina: 

Sejam elogios ou críticas, responda com agilidade e empatia. Isso mostra que sua empresa está presente, se importa com o cliente e sabe lidar com feedbacks públicos. 

Use a área de publicações para mostrar o que está acontecendo: lançamentos, promoções, bastidores, horários especiais… O Google valoriza perfis atualizados e ativos. 

Clientes satisfeitos muitas vezes só precisam de um empurrãozinho para deixar uma boa nota. 

Crie ações, banners ou mensagens automáticas pedindo avaliação. E não se esqueça de facilitar com um link direto ou QR Code. 

Alguns negócios locais, inclusive, criam os famosos “espaços instagramáveis” para incentivar o compartilhamento de fotos. 

Número de telefone mudou? Novo horário? Feriado com atendimento especial? Atualize tudo o quanto antes. Informação desatualizada prejudica sua credibilidade e impacta o ranqueamento. 

A ficha com fotos claras, reais e atualizadas se destaca. Mostre o ambiente, os produtos, a equipe e até o dia a dia. 

Imagem bem-feita ajuda a criar confiança, especialmente para quem está decidindo se visita ou não seu negócio. 

Gerenciar o Perfil da Empresa no Google exige constância, estratégia e análise. Fazer tudo isso pelo painel nativo pode ser um desafio. 

Com a mLabs, você centraliza a gestão e ganha tempo sem perder qualidade. A plataforma permite: 

• Programar publicações no Perfil da Empresa com antecedência; 

• Criar calendários editoriais, integrando com outras redes sociais; 

• Acompanhar concorrentes e seu desempenho; 

• Visualizar relatórios completos, com métricas como número de avaliações, ações dos clientes (ligações, cliques em rotas, visitas ao site) e serviços mais buscados e consultados. 

Ou seja: além de postar com consistência, você consegue analisar o que está funcionando, ajustar sua estratégia local e melhorar sua visibilidade no Google. 

Sim, é possível excluir ou desativar um Perfil da Empresa no Google, mas vale entender bem o que isso significa antes de tomar essa decisão. 

Em alguns casos, a exclusão faz sentido: 

• A empresa encerrou suas atividades permanentemente; 

• O local foi fechado ou mudou de endereço; 

• O perfil foi criado por engano ou está duplicado. 

Nessas situações, o ideal é marcar o estabelecimento como “permanentemente fechado” ou solicitar a remoção completa do perfil.  

Isso evita que clientes encontrem informações desatualizadas, cheguem a um endereço incorreto ou tentem contato sem sucesso. 

No entanto, se a motivação for simplesmente “não quero mais aparecer no Google”, vale repensar. Hoje, não ter um Perfil da Empresa é o mesmo que não existir digitalmente para buscas locais, especialmente em dispositivos móveis. 

Se a sua ficha está desatualizada, mal posicionada ou com avaliações negativas, o melhor caminho não é sair do Google, mas assumir o controle, otimizar e transformar o perfil em um ativo estratégico da sua marca. 

Se você é o proprietário ou administrador do perfil e precisa encerrar ou remover a ficha do Google, siga este passo a passo: 

1. Acesse sua conta no Google Business Profile: vá até google.com/business e faça login com o e-mail vinculado ao perfil; 

2. Selecione o perfil da empresa que deseja remover: no painel, clique no nome da empresa que você quer encerrar ou excluir; 

3. Clique em “Informações”: no menu da lateral, vá até a aba de informações da empresa. 

4. Role até a opção “Fechar esta empresa no Google”: clique em “Marcar como permanentemente fechada”. Isso sinaliza para os usuários que a empresa encerrou as atividades, mas mantém o histórico visível (importante para manter transparência com quem já teve contato com a marca); 

5. (Opcional) Solicite a exclusão total do perfil: caso o perfil tenha sido criado por engano ou esteja duplicado, você pode solicitar a exclusão. Vá até a opção “Remover perfil da empresa”, siga as instruções de verificação e confirme a solicitação. 

O Google pode manter algumas informações visíveis mesmo após a exclusão, especialmente se a empresa já recebeu avaliações ou teve movimentações públicas. 

Por isso, marcar como “permanentemente fechada” costuma ser o caminho mais transparente. 

Se tem uma coisa que este artigo deixou clara, é que o Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio) não é só um “extra” para quem quer aparecer nas buscas locais. 

Ele é parte essencial de uma estratégia de marketing digital inteligente, especialmente para marcas que atuam com atendimento físico ou regional. 

Estar bem-posicionado no Google pode significar a diferença entre ser a primeira opção ou nem ser considerado. 

Mas para isso, não basta criar a ficha: é preciso cuidar, atualizar, interagir e analisar com consistência. 

Aí entra a vantagem de integrar tudo isso com a mLabs. 

Com a mLabs, você consegue agendar publicações, responder avaliações e monitorar sua ficha no Google com a mesma facilidade com que gerencia suas redes sociais. 

Tudo em um só lugar, com dashboards, calendário editorial e relatórios inteligentes. 

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