Como conectar uma conta do Instagram na mLabs – passo a passo!

Como uma plataforma de gestão de redes sociais homologada, que opera via APIs oficiais das mídias sociais, todas as operações da mLabs no Instagram e Facebook dependem da correta conexão das suas contas sociais em nossa plataforma.

Para te ajudar a entender como conectar um perfil comercial do Instagram à mLabs, criamos esse artigo com o passo a passo dessa conexão. Nele, você aprenderá:

1. Vantagens e porquê você precisa ter um perfil comercial no Instagram;
2. Requisitos para conectar uma conta do Instagram à mLabs;
3. O que é o Gerenciador de Negócios do Facebook e porquê você precisa ter um;
4. Passo a passo para conectar uma conta do Instagram à mLabs;
5. Principais dificuldades que você pode encontrar e como proceder.

Para garantir que a conexão da sua conta no Instagram seja feita da forma correta na mLabs, certifique-se de que ela seja uma conta comercial.

Contas pessoais e de criador de conteúdo não são suportadas pela API da rede social e, por isso, os serviços da mLabs têm algumas limitações para essas modalidades.

Criadores de conteúdo, por exemplo, poderão visualizar os relatórios e interagir com seguidores, mas não poderão programar posts no Instagram. Já as contas pessoais não terão acesso a nenhuma das funcionalidades da mLabs.

A boa notícia é que converter uma conta pessoal em comercial no Instagram é muito simples e traz inúmeras vantagens para quem aposta no Instagram como canal de marketing. Conheça algumas!

A primeira, e uma das mais importantes vantagens de ter um perfil comercial no Instagram, é poder acompanhar métricas para entender e otimizar os resultados da sua estratégia na rede social.

Com um perfil comercial você poderá acessar dados como alcance, impressões, atividades dos seguidores, visualizações de vídeos, dados demográficos e muito mais!

👉 Entenda mais sobre métricas do Instagram e saiba quais você deve acompanhar para garantir uma boa performance.

As métricas te ajudarão a conhecer melhor o seu público e, claro, otimizar (ou construir) suas buyer personas.

Pelas ferramentas de análises das redes sociais, conhecidas como social analytics, você obtém dados precisos sobre o seu público como idade, gênero e localização.

Também é possível descobrir informações comportamentais, por exemplo, os horários e os dias em que os seus seguidores ficam online.

Conhecendo melhor as características do seu público e como ele se comporta no Insta, você conseguirá otimizar sua estratégia e investir em abordagens que trazem mais resultados.

Outra vantagem de ter um perfil comercial no Instagram é poder inserir, além do link na bio, botões interativos com telefone e e-mail da empresa.

Mais uma forma de ajudar seu público a te encontrar, certo?

Uma das vantagens mais legais de ter uma conta comercial no Instagram é poder fazer anúncios pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook ou promover suas publicações diretamente do Instagram.

Além de poder segmentar para que tipo de público o post será mostrado, você terá acesso aos dados e relatórios de cada post patrocinado.

👉 Veja mais sobre Instagram Ads com o nosso guia completo de como anunciar no Instagram!

Agora que você já sabe os benefícios de ter uma conta comercial no Instagram, certifique-se de ter os requisitos necessários, listados abaixo, para conectar a sua conta do Instagram na mLabs.

• criar uma página comercial no Facebook para cada perfil do Instagram, premissa da nova API do Instagram. Veja neste artigo de ajuda do Facebook o passo a passo para criar a sua página no Facebook;
• criar ou ter uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook. Siga as orientações do próprio Facebook no artigo como se cadastrar no Gerenciador de Negócios;
• adicionar a página do Facebook e conta do Instagram no Gerenciador de Negócios, realize os passos dos tutoriais adicionar uma Página ao Gerenciador de Negócios e adicionar uma conta do Instagram ao Gerenciador de Negócios;
• validar se a sua página Facebook e a sua conta do Instagram são ativos no Gerenciador de Negócios, para isso, acesse business.facebook.com, clique no menu “Usuários” e “Pessoas”, clique no botão “Adicionar ativos” e selecione a página do Facebook e a conta do Instagram que deseja adicionar;
• vincular a sua conta comercial do Instagram à sua página do Facebook, veja o artigo do Facebook sobre como adicionar ou remover uma conta do Instagram à sua página do Facebook – isso transformará automaticamente o seu perfil do Instagram em conta “Comercial”;
• ter acesso como administrador ou editor à página do Facebook, você deve fazer isso dentro do Gerenciador de Negócios. Para isso, consulte os artigos de ajuda do Facebook: como gerencio funções para minha página do Facebook e adicionar pessoas ao seu Gerenciador de Negócios;
• certificar que a sua conta no Instagram é comercial, valide se o perfil do Instagram foi alterado automaticamente pelo Gerenciador de Negócios do Facebook.

Veja o tutorial completo para conectar a sua conta do Instagram na mLabs! 👇

O Gerenciador de Negócios do Facebook, também conhecido como Business Manager, é uma plataforma completa com várias ferramentas de negócios para ajudar profissionais de marketing no gerenciamento de publicações orgânicas e pagas no Facebook e Instagram.

É por meio do gerenciador que você controla o acesso de vários usuários a recursos adicionais, como à sua conta do Instagram e aos catálogos de produtos do Facebook. Confira as principais funcionalidades do Business Manager:

• manter atividades comerciais separadas de perfil pessoal: para que você não precise se preocupar em postar no lugar errado;
• rastrear os anúncios feitos no Facebook: para que você tenha acesso aos relatórios detalhados que mostram o desempenho de seus anúncios;
• liberar acesso às páginas de anúncios: para que fornecedores, parceiros e agências tenham acesso às suas páginas e contas de anúncios;
• garantir a privacidade da sua conta: para que os colegas de trabalho não vejam as suas informações pessoais do Facebook, tendo acesso apenas ao seu nome, e-mail comercial, páginas e contas de anúncios.

Quer saber mais sobre o Gerenciador de Negócios do Facebook? Veja as informações disponibilizadas pelo próprio Facebook sobre o tema.

Após atender a TODOS os requisitos de conexão do Instagram, siga o nosso tutorial para conectar a sua conta do Instagram na mLabs.

1. Acesse a dashboard da mLabs e clique em “Conectar” no campo do Instagram.

2. Realize o login e clique em “Continuar”.

3. Na proxima tela, prossiga com o login no Facebook.

4. Selecione a conta que você deseja gerenciar e clique em “Conectar Facebook e Instagram”.

5. E pronto! Sua conta foi conectada e você já pode agendar posts.

Se mesmo depois de seguir as nossas orientações (requisitos e tutorial) você não conseguir conectar a sua conta do Instagram na mLabs, é provável que você tenha pulado alguma etapa do processo.

Então, para evitar que os erros de conexão persistam, fizemos um checklist com todas as ações que você deve tomar para garantir que sua conta seja conectada com sucesso. Confira!

✅ Ter uma página no Facebook para cada perfil comercial do Instagram

Caso você não tenha, acesse facebook.com/pages/create, escolha uma categoria, forneça as informações necessárias e crie a sua página.

✅Ter uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook

Caso você não tenha, entre no business.facebook.com, clique em “Criar conta”, coloque o nome da empresa, selecione a Página principal e digite seu nome e endereço de e-mail profissional. Preencha os campos restantes necessários para avançar no fluxo de integração.

✅ Ter a sua página do Facebook e a sua conta do Instagram adicionadas no Gerenciador de Negócios

Não adicionou as suas páginas ainda? Então, acesse business.facebook.com, clique no menu em “Contas” e em “Páginas”, em seguida clique no botão “Adicionar” e selecione “Adicionar uma Página”. Siga os passos da plataforma para concluir.

Para adicionar a sua conta do Instagram acesse business.facebook.com, clique no menu em “Contas” e em “Contas do Instagram”, em seguida clique no botão “Adicionar” e conecte a sua conta do Instagram. Siga os passos da plataforma para concluir.

✅ Ter a sua página do Facebook e a sua conta do Instagram como ativos do Gerenciador de Negócios

Para fazer com que essas páginas sejam “ativos” no Business Manager acesse business.facebook.com, clique no menu “Usuários” e “Pessoas”, clique no botão “Adicionar ativos” e selecione a página do Facebook e a conta do Instagram que deseja adicionar. Siga os passos da plataforma para concluir.

✅ Ter a sua conta comercial do Instagram vinculada à sua página do Facebook

Se você ainda não fez essa vinculação acesse a sua página do Facebook, clique no menu “Configurações” e “Instagram”, selecione “Conectar conta”. Garanta que a opção “Permitir acesso a mensagens do Instagram na Caixa de Entrada” esteja ativada e clique em “Continuar”.

Confira as principais dificuldades dos usuários para conectar uma conta do Instagram na mLabs e previna-se desses problemas.

O Facebook exige que qualquer conta comercial do Instagram esteja dentro de um Gerenciador de Negócios.

Esse processo acontece de forma automática, quando você converte a sua conta do Instagram para comercial, o Facebook automaticamente cria um Gerenciador de Negócios para a sua conta do Instagram.

O problema é que existe um limite de apenas duas contas de negócio por usuário do Facebook.  Então, ao tentar converter a sua conta do Instagram para comercial várias vezes, automaticamente, você atinge o limite de contas de negócio e o Facebook não permite que você converta a sua conta do Instagram para comercial.

O vídeo abaixo, do James William, traz uma explicação mais detalhada sobre o tema e um direcionamento para solucionar esse problema.

Se ao adicionar uma página do Facebook no Gerenciador de Negócios você encontrar a seguinte mensagem:

“Você não pode adicionar essa Página à sua conta do Gerenciador de Negócios porque é a Página principal de outro negócio”.

Saiba que isso acontece porque só é permitido ter uma página principal do Facebook por Gerenciador de Negócios. Nesse caso, provavelmente, a página do Facebook já está ativa em um Gerenciador de Negócios e você não consegue adicioná-la a outro.

Para que o seu perfil do Instagram apareça na lista de canais você precisa criar uma página de Facebook para cada perfil comercial do Instagram. Ou seja, não é permitido ter vários perfis do Instagram para uma única página do Facebook.

Essa é uma das premissas da nova API do Instagram para realizar a conexão em ferramentas terceiras.

Outra dificuldade comum entre os usuários é a resistência ou a negativa dos clientes para a criação de uma página no Facebook (ação obrigatória para vincular à conta comercial do Instagram).

Se esse é o seu caso, saiba que é possível criar uma página no Facebook, mas não publicá-la. Nela, você pode dar as permissões aos administradores e conectar o perfil do Instagram. Isso soluciona o problema dos clientes que não querem ter a Fanpage ativa.

Para esses casos, não se preocupe, você pode fazer o seguinte procedimento para reverter a situação:

Acesse aqui > clique no app da mLabs > Editar > role até o final > clique em REMOVER > Deixe a caixa EXCLUIR PUBLICAÇÕES vazia (sem checar) > clique em REMOVER. 

Feito isso, volte no dashboard da mLabs e clique no botão de conectar o Instagram. Escolha a conta certa e mantenha todas as autorizações.

Se o seu ícone do Instagram no dashboard da mLabs está na cor cinza (inativo), provavelmente, você está como convidado na plataforma e convidado não tem permissão para conectar contas na plataforma.

Para resolver esse problema, você precisa pedir para o usuário da conta principal (administrador), acessar a plataforma e fazer o processo de conexão.

Além do agendamento e publicação de posts apenas para contas comerciais no Instagram, tivemos que nos adaptar à uma série de limitações de recursos não suportados pela nova API do Instagram.

De maneira que, sem opção de escolha, tivemos que retirar as funcionalidades da plataforma por imposição à adequação aos termos do Facebook. Confira quais são as restrições:

• limitação de 25 postagens publicadas pela API em um período de 24 horas para cada conta;
• as imagens devem estar na taxa de proporção entre 4:5 e 1,91:1. Sendo a largura mínima de 320 e largura máxima de 1.440 (se necessário, a foto será redimensionada para atender ao tamanho mínimo e máximo). A altura varia conforme a largura e a taxa de proporção;
• agendamento e publicação de Stories, Reels, IGTV e formato Carrossel para o feed não são suportados;
• agendamento e publicação de posts com marcação de produtos no Instagram Shopping (Tags de compras) não são suportados;
• filtros não são suportados.

Quando o Facebook lançar esses recursos na API nós voltaremos a ter na mLabs. 👊

Mas, você também pode nos ajudar pedindo esses recursos para o Facebook aqui: https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323

Os posts no feed nos formatos de imagem e vídeo estão funcionando normalmente e serão publicados no dia e horário previamente agendados. 😉

Nosso time já está trabalhando em uma solução, suportada pela nova API do Instagram, para ajudar na você na programação dos Stories e Reels.

Como a API oficial ainda não permite a publicação automática, teremos um fluxo com alerta na plataforma da mLabs. Essa solução não funciona exatamente como o agendamento antigo, mas estamos confiantes que ajudará a minimizar o impacto na sua rotina. 🧡

Caso você encontre algum outro problema de conexão da conta do Instagram na mLabs, que não se encaixa em nenhuma das informações passadas neste artigo, compartilha com a gente nos comentários!