Você costuma usar a gamificação nas mídias sociais como estratégia de marketing digital? Pois saiba que a mecânica dos jogos tem sido adotada por empresas de diferentes portes que querem melhorar o relacionamento com seus clientes. É possível gamificar suas ações de maneira simples e sem a necessidade de altos investimentos, sabia?
As mídias sociais facilitam esse trabalho, afinal, elas favorecem o engajamento do público e estimulam o compartilhamento de conteúdo. E a verdade é que os games têm um forte apelo psicológico em nós, seres humanos, que curtimos alcançar metas, ganhar recompensas e nos livrar de punições. Já percebeu isso?
No post de hoje, descubra como usar a gamificação nas mídias sociais. Boa leitura!
O que é gamificação?
A palavra gamificação é uma tradução do termo inglês gamification, que foi utilizado pela primeira vez pelo programador britânico Nick Pelling em 2003. No entanto, foi a partir de 2010 que o conceito ganhou espaço no mercado após o TED Talk da norte-americana designer de games Jane McGonigal.
Como estratégia de marketing, ela consiste em fazer uso das mecânicas dos games em ações de comunicação. São exemplos disso as gincanas e os desafios que, por meio de regras, pontos e recompensas, incentivam o usuário a atingir um determinado objetivo.
De maneira resumida, existem duas formas de aplicar a gamificação. A primeira delas é desenvolver um layout semelhante a um jogo, o que demanda um investimento financeiro mais alto. A segunda requer menos dinheiro, já que o seu foco é o conteúdo produzido, ou seja, a história e os mecanismos da campanha.
Por que usá-la nas mídias sociais?
As mídias sociais naturalmente induzem os seus usuários a interagir e, de uma certa forma, a competir também. Se as marcas querem aumentar o engajamento do público, elas precisam investir em experiências mais divertidas e em um maior vínculo emocional, certo?
Enquanto nos veículos tradicionais a interação costuma ser unidirecional, a gamificação nas mídias sociais consegue transformá-la em algo lúdico. Isso cria uma sensação de pertencimento e acaba por fidelizar as pessoas.
Sem contar que, com ações gamificadas, conseguimos obter dados valiosos sobre o comportamento e os hábitos dos participantes. Com base nessas informações, é possível extrair insights para otimizar as campanhas de marketing digital.
Quais marcas já fazem isso?
A Starbucks, rede norte-americana de cafeterias, lançou o “My Starbucks Reward” em 2009. Por meio desse programa, o consumidor ganha pontos a cada compra feita no estabelecimento. Há três níveis de fidelização e, em cada um deles, a pessoa ganha um tipo de brinde como um café ou um copo personalizado.
Já a plataforma de ensino de línguas Duolingo utiliza em sua interface elementos como personagens, ícones e gráficos. A proposta é que cada etapa de aprendizado seja como uma fase de um game. Por exemplo, o aplicativo mostra, em uma barra de progresso, o quanto precisa ser feito para o aluno atingir a sua meta diária de estudo. E, claro, não faltam desafios e recompensas para estimular o engajamento.
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