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Mas, não se confunda: redes sociais, blogs e sites são apenas plataformas! Quem faz desses ambientes canais de comunicação efetivos para uma marca são os profissionais por trás dos posts! E, justamente por isso, eles são conhecidos como “social media”.
Nesta seção você encontrará posts sobre:
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Resumo: Cancelamentos nas redes sociais podem afetar diretamente a reputação e as vendas de uma marca. A gestão de crise deve considerar três etapas: antes (prevenção), durante (contenção) e depois (aprendizado), com ações claras e comunicação empática. Marcas que mantêm coerência com seus valores e têm diálogo constante com sua comunidade tendem a atravessar cancelamentos […]

Você já pensou em observar de perto como os seus seguidores se comportam nas redes sociais sem sair do sofá (ou da sua cadeira gamer) e sem parecer um stalker que exagerou na curiosidade? Pois bem, isso tem nome e método: chama-se netnografia. Essa abordagem é uma forma de pesquisa de mercado para entender como […]

Tem gente que acorda cedo, toma café e vai espalhar amor nas redes. Tem outros que… bem, preferem deixar comentários azedos em posts. É sobre esse segundo tipo que a gente vai falar por aqui: os famosos haters. Eles não pedem licença e, muitas vezes, não querem resolver nada, só causar. Não importa o tamanho […]
![KISO INSIGHTS 53 [Kiso Insights] Qual é o tempo de resposta ideal nas redes sociais?](https://mlabs-wordpress-site.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/04/CAPAS-BLOG-KISO-INSIGHTS-18.png)
Texto originalmente publicado na newsletter do LinkedIn de Rafael Kiso Vivemos na era da resposta instantânea. Em um mundo onde a informação circula em tempo real, a paciência dos consumidores para esperar um atendimento diminuiu drasticamente. Hoje, uma marca que demora para responder não apenas perde uma venda, mas também abre espaço para a concorrência. Se […]

Ser criador de conteúdo virou o sonho da geração TikTok: todo mundo quer produzir vídeos que viralizam mais rápido do que fofoca de BBB. Mas nem só de dancinhas e trends vive o universo digital. No meio dessa avalanche de posts, um personagem tem chamado atenção das marcas (e dos algoritmos): o tal do UGC […]

O conteúdo é rei? Sim, mas sem uma boa escrita ele pode virar o Joffrey de Game of Thrones: ninguém aguenta por muito tempo. No marketing digital, não basta ter boas ideias, é preciso saber comunicá-las de forma clara e envolvente. É exatamente aí que entra o webwriting. Seja em blogs, redes sociais, e-mails ou […]
![KISO INSIGHTS 52 [Kiso Insights] Como atrair a atenção das pessoas no marketing digital?](https://mlabs-wordpress-site.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/03/CAPAS-BLOG-KISO-INSIGHTS-17.png)
Texto originalmente publicado na newsletter do LinkedIn de Rafael Kiso Em um cenário em que milhões de conteúdos disputam espaço diariamente, prender a atenção do público se tornou um dos maiores desafios. Não basta apenas ter um bom conteúdo—é preciso saber como apresentá-lo da forma certa para garantir que ele seja visto, lido e gere engajamento. […]

A internet não tem paciência pra marca sem identidade. Se você não marcar presença, seu perfil vai ser tão lembrado tanto quanto os eliminados da primeira semana do BBB. É aí que entra o branding nas redes sociais. Ele define a personalidade da marca, o tom de voz, a identidade visual e até como ela […]

Tem gente que mora na internet sem pagar aluguel. Sabe aquele primo que não sai do Free Fire nem para almoçar? Ou o amigo que sabe todas as estatísticas dos jogos de futebol porque passa horas nos cassinos online? Talvez você mesmo se perca no horário ao escorregar o feed das suas redes sociais favoritas, […]

Apesar de todo mundo chamar tudo de “rede social”, a verdade é que existem diferenças grandes entre elas. Podemos até falar em “tipos” de redes sociais para classificar melhor um nicho da internet que não para de crescer em tamanho. Um levantamento recente do Make A Website Hub apontou a existência de nada menos que […]


