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Gestão de Comunidades
First! Como utilizar o primeiro comentário nas redes sociais
First! Como utilizar o primeiro comentário nas redes sociais
Leia maisVocê já reparou que, em muitos posts, a mensagem mais importante está logo no primeiro comentário? Esse movimento, que parece simples à primeira vista, deixou de ser improviso e passou a ser estratégia deliberada de marketing. As redes sociais ficaram mais competitivas, e tanto as marcas quanto os creators começaram a buscar formas de criar […]
Feed-centric x Community-centric: seguidores assistem, comunidades participam
Feed-centric x Community-centric: seguidores assistem, comunidades participam
Leia maisPor que tantas marcas estão deixando de competir por atenção no feed para construir espaços onde as pessoas se conectem de verdade? Essa virada do modelo feed-centric para o community-centric vem crescendo à medida que empresas percebem que viralizar não é sinônimo de construir marca. Este artigo é um convite para mudar o ângulo da […]
Comunidade engajada: do “oi” no comentário ao fã que veste a camisa
Comunidade engajada: do “oi” no comentário ao fã que veste a camisa
Leia maisSua marca pode ser lembrada mesmo quando você não está postando, anunciando ou tentando chamar atenção. Parece distante? Não é. Isso é o poder de uma comunidade engajada, e ela pode ser a diferença entre uma marca que luta por visibilidade e uma que é naturalmente procurada. Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou. […]
Saudabilidade da marca nas redes sociais: o que é e como medir essa métrica?
Saudabilidade da marca nas redes sociais: o que é e como medir essa métrica?
Leia maisVocê já parou para pensar quantas conversas acontecem sobre uma marca e que a maioria desses dados passa despercebida pelos relatórios de performance? A solução para social media e profissionais de marketing transformarem esse ruído em um ativo estratégico começa por acompanhar a saudabilidade da marca. Segundo uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers, 87% dos líderes empresariais […]
Qualidade dos seguidores: mais vale um seguidor engajado do que mil voando
Qualidade dos seguidores: mais vale um seguidor engajado do que mil voando
Leia maisA ilusão dos “grandes números” mascara um desafio crônico dos perfis nas redes sociais: a qualidade dos seguidores. Milhares de seguidores podem significar, na prática, centenas de contas inativas, bots ou perfis de outras regiões que nunca verão (e muito menos interagirão com) o conteúdo. A consequência é direta: métricas infladas, relatórios distorcidos e decisões […]
Engajamento local: como franqueados e lojas podem bombar nas redes sociais da comunidade
Engajamento local: como franqueados e lojas podem bombar nas redes sociais da comunidade
Leia maisPara muitos franqueados e lojas físicas, criar conteúdo relevante nas redes sociais é um dos maiores desafios do dia a dia. Afinal, não basta publicar uma oferta ou mostrar o produto na vitrine digital: é preciso encontrar formas de gerar conexão real com a comunidade em que a unidade está inserida. Essa dificuldade é ainda mais evidente […]
Foi sem querer querendo? Veja como fazer uma errata nas redes sociais sem virar meme
Foi sem querer querendo? Veja como fazer uma errata nas redes sociais sem virar meme
Leia maisQuem nunca viu uma marca escorregar nas redes sociais e logo surgir aquele comentário clássico: “a culpa foi do estagiário”? Pois é… mas a real é que o erro faz parte do jogo. O ponto não é se vai acontecer, mas como a marca reage quando acontece. É aqui que entra a errata nas redes […]
Reclame Aqui! Marque presença na plataforma antes que a reclamação vire treta
Reclame Aqui! Marque presença na plataforma antes que a reclamação vire treta
Leia maisMais de 30 milhões de pessoas acessam o Reclame Aqui todo mês, segundo dados divulgados pelo próprio site. O canal se tornou uma vitrine de críticas dos consumidores brasileiros, mas essas reclamações não precisam ser vistas como problema. As reclamações, quando bem gerenciadas, podem se tornar parte de uma estratégia de gestão de recuperação para […]
12 TED Talks que todo social media deveria assistir
12 TED Talks que todo social media deveria assistir
Leia maisSe existisse uma lista de pré-requisitos para contratar um gestor de redes sociais, com certeza incluiria assistir a alguns TED Talks para social media antes mesmo da entrevista. Parece exagero? Não é. Algumas dessas palestras condensam, em poucos minutos, lições que todo profissional da área precisa dominar: Por que certos conteúdos viralizam; Como manter a […]
Taxa de engajamento nas redes sociais: entenda antes que o algoritmo te engula!
Taxa de engajamento nas redes sociais: entenda antes que o algoritmo te engula!
Leia maisSó 60% dos profissionais de marketing dizem acompanhar a taxa de engajamento como KPI principal, segundo dados do Hubspot. O resto posta no escuro. Pense nisso: a cada dez marcas que disputam atenção no feed, quatro ainda não sabem, de verdade, se o público reage ou apenas passa deslizando. Enquanto você lê esta frase, conteúdos […]
