Marketing no Snapchat: o mapa do tesouro para se destacar na rede social

O ano é 2014.  Você abre o seu smartphone super descolado de 16 GB, apaga algumas fotos e instala o aplicativo do momento: o Snapchat. Afinal, todo mundo está usando. 

A fórmula do sucesso? Fotos e vídeos efêmeros, que desaparecem 24 horas após a publicação. 

Pois é, a rede social já foi um fenômeno entre os adolescentes. Porém, perdeu espaço no Brasil quando o Sr. Mark Zuckerberg (que não conseguiu comprar o Snap) adicionou o mesmo formato a todos os principais apps: Instagram, Facebook e WhatsApp. 

Hoje, os Stories fazem parte da nossa vida. Os vídeos curtos dominaram a web, inclusive em plataformas como TikTok, LinkedIn e YouTube.  

Apesar de não ser mais a rede social queridinha dos jovens, o Snapchat ainda tem suas vantagens para marcas que buscam uma forma criativa de se conectar com seu público. 

Se você está pensando em entrar no mundo do marketing no Snapchat, é importante entender que, embora seja uma plataforma única, não é tão fácil gerar impacto aqui.  

Ainda assim, com uma estratégia bem alinhada, pode ser uma boa opção para alcançar um público segmentado e engajado.  

Neste texto, vamos dar o primeiro passo para entender o que funciona — e o que pode não funcionar — quando o assunto é marketing no Snapchat. Vamos lá? 

O Snapchat é um app desenvolvido para ser uma plataforma onde as mensagens – ou “snaps” – desaparecem após serem visualizadas.  

Isso fez com que ele se destacasse em um mercado onde a maioria das redes sociais mantém o conteúdo permanentemente disponível. Com seu foco em privacidade e conteúdo efêmero, o Snapchat conquistou rapidamente uma base de usuários leais, principalmente entre os jovens. 

A principal característica que diferencia o Snapchat de outras plataformas é justamente sua natureza “passageira”. Em vez de exibir conteúdos de forma estática, a plataforma aposta em mensagens, fotos e vídeos curtos que desaparecem após visualização ou dentro de 24 horas.  

O app passou por algumas transformações ao longo dos anos (incluindo a possibilidade de um perfil público, como o feed do Insta), mas uma coisa permanece: a proposta de se conectar com os amigos de maneira mais espontânea e divertida.

No entanto, não é apenas um lugar para interações informais. Hoje, marcas e empresas estão aproveitando o Snapchat para se conectar com seu público e implementar estratégias de marketing cada vez mais criativas, como veremos mais adiante. 

Snapchat Ads são anúncios pagos exibidos na plataforma Snapchat. Eles permitem que as marcas promovam seus produtos ou serviços de forma criativa e imersiva para o público-alvo, utilizando diferentes formatos e opções de segmentação.  

Esses anúncios podem aparecer em várias áreas dentro do aplicativo, como no Feed, nas histórias dos usuários, na Discover (Descubra), entre outros. 

O Mapa de Snaps (Snap Map) é um recurso do Snapchat que permite que os usuários vejam onde seus amigos estão e o que eles estão compartilhando ao redor do mundo em tempo real.  

Esse mapa usa a localização dos usuários para mostrar snaps públicos e eventos que estão acontecendo em diversas partes do mundo. 

Apesar de ter sofrido um grande impacto depois que o formato efêmero foi parar em outras praças interativas, o Snapchat ainda tem sua relevância.  

Para se ter uma ideia, hoje a rede conta com 443 milhões de usuários ativos (Statista, 2025), especialmente na Índia e Estados Unidos.  

No Brasil, a audiência alcança 7,65 milhões de usuários (DataReportal, 2023), o que equivale a 3,5% da população.  

Como mostra a tabela abaixo, é pouco quando comparado a outras redes sociais: 

Contudo, vale a pena manter-se atento ao desenvolvimento da rede, seja pela instabilidade enfrentada por redes sociais como X, Instagram e TikTok devido a polêmicas sobre privacidade e curadoria de notícias falsas, seja pela segmentação de público.  

No Brasil, 75% dos usuários do Snapchat são mulheres). Já ao redor do globo, quase 50% têm entre 15 e 25 anos. 

Além disso, o Snapchat é muito popular em setores da indústria como turismo, moda e marketing de influência. 

O Snapchat Business Manager é a plataforma da rede social criada especialmente para empresas e marcas que desejam realizar campanhas de publicidade na plataforma de forma mais organizada e eficiente.  

Essa ferramenta oferece um conjunto de recursos para gerenciar campanhas de anúncios, acompanhar o desempenho das ações e segmentar o público de maneira mais precisa. 

Com o Business Manager, as marcas podem criar e gerenciar anúncios, configurar objetivos de campanhas e realizar um controle mais detalhado dos gastos e do retorno de investimento (ROI).  

Ele permite a criação de campanhas segmentadas com base em dados demográficos, comportamentais e interesses, além de oferecer ferramentas de análise para que as marcas possam entender o impacto das suas ações publicitárias. 

Criar um perfil comercial no Snapchat é essencial para quem deseja usar a plataforma para promover produtos ou serviços. A seguir, veja um passo a passo: 

1. Acesse o Ads Manager: faça login na sua conta do Ads Manager. Para criar um perfil público, não é necessário adicionar método de pagamento; 

2. Crie ou conecte um perfil: clique no menu no canto superior e selecione “Public Profiles”. Escolha se vai criar uma conta do Snapchat ou se já possui um nome de usuário de perfil público. Se já tiver um, faça login com o nome de usuário e conecte à sua conta comercial; 

3. Crie uma conta comercial: se não tiver uma conta comercial, acesse profile.snapchat.com ou business.snapchat.com e clique em “Criar Conta Comercial”. Complete as informações do negócio e, se necessário, marque a opção para conectar ao seu perfil de anúncios; 

4. Adicione informações do perfil: complete os campos opcionais, como nome de exibição e foto de perfil (mínimo de 320×320 px). Lembre-se que o nome de exibição não precisa ser o mesmo do nome de usuário/ 

5. Clique em Criar Perfil: após concluir, seu perfil estará ativo e disponível no Snapchat. 

O Snapchat oferece diferentes formatos de anúncios para conectar marcas ao público de forma criativa e impactante. Aqui estão os principais: 

Anúncios de vídeo em tela cheia, ideais para aumentar o reconhecimento da marca e engajamento. A duração varia de 3 a 180 segundos, e os vídeos são exibidos de forma imersiva. 

Anúncios que aparecem na aba “Descubra” com até 10 imagens ou vídeos, permitindo contar histórias envolventes e apresentar produtos de forma criativa. 

Comerciais curtos de 3 a 6 segundos (não puláveis) ou até 180 segundos, que aparecem entre os conteúdos curados do Snapchat, garantindo maior atenção do público. 

Anúncios de realidade aumentada onde usuários interagem com a marca de forma divertida, usando “Face Lenses” (transformação do rosto) e “World Lenses” (modificação do ambiente). 

Para aproveitar ao máximo o Snapchat no marketing, é essencial que você siga alguns passos estratégicos que ajudem a estabelecer sua marca. Aqui estão algumas dicas para usar o Snapchat de forma eficaz: 

A primeira coisa que você precisa fazer ao começar no Snapchat é definir sua identidade de marca.  

Isso significa ter um logotipo, cores e materiais de marketing consistentes com a missão e valores do seu negócio.  

Um perfil bem estruturado, com uma presença visual que represente claramente a sua marca, ajuda a gerar reconhecimento e a criar uma conexão com o público. 

No marketing, não se trata apenas de alcançar clientes, mas sobre conexões reais. 

Ferramentas como o Audience Insights do Snapchat ajudam a criar audiências mais relevantes e entender como elas interagem com seus anúncios, permitindo que você otimize suas campanhas e alcance mais pessoas. 

A verdadeira magia do Snapchat está nas interações. Não se limite a anúncios tradicionais; use ferramentas como filtros, lentes de realidade aumentada (AR) e stickers para engajar seu público.  

Além disso, vídeos curtos e criativos, junto com as “Stories” da plataforma, são uma ótima maneira de humanizar sua marca e se conectar de maneira divertida. 

A plataforma também permite conteúdo gerado por usuários (UGC), que pode ser uma forma poderosa de engajamento, além de ser visto como mais genuíno. 

Entender como seu público interage com seus anúncios e conteúdos é fundamental.  

O Snapchat oferece o Snap Pixel, uma ferramenta que permite rastrear o comportamento dos usuários após visualizarem seus anúncios, como as ações realizadas no seu site. 

O marketing de influência no Snapchat tem se mostrado uma maneira poderosa de promover produtos e engajar novos públicos.  

Colaborar com influenciadores permite que sua marca se conecte com uma audiência fiel, que confia na opinião de quem acompanha. 

Parcerias com Snap Stars ou influenciadores de nicho podem gerar grandes resultados, já que esses criadores tendem a ter um engajamento significativo, o que se traduz em mais visibilidade e resultados para sua marca. 

Sempre que possível, faça testes e medições para ver o que está funcionando e o que não está.  

O Split Testing do Snapchat é uma ótima ferramenta para realizar testes A/B em seus anúncios, permitindo avaliar diferentes variáveis e entender quais tipos de anúncios geram mais engajamento. 

Para marcas, o conteúdo no Snapchat precisa ser autêntico, criativo e alinhado com os valores da empresa, já que o público da plataforma é mais jovem e espera um conteúdo mais espontâneo e divertido.  

Abaixo, confira algumas sugestões de tipos de conteúdo que podem ajudar sua marca a brilhar no Snapchat: 

O Snapchat é uma ótima plataforma para mostrar o lado humano e os bastidores da sua empresa. Mostre os bastidores das produções, eventos internos ou até mesmo como sua equipe trabalha para criar produtos incríveis.  

Oferecer descontos e promoções exclusivas para os seguidores é uma forma poderosa de engajar. Além de atrair mais pessoas para o seu perfil, você incentiva ações rápidas e imediatas.  

Use os recursos de geofiltros e QR codes para tornar as ofertas ainda mais dinâmicas e localizadas, oferecendo cupons de desconto ou ofertas especiais por tempo limitado. 

O Snapchat é ideal para gerar expectativa e criar buzz ao lançar novos produtos ou serviços. 

 Use a plataforma para teaser (pré-lançamento), mostrando snippets, vídeos curtos ou até mesmo criando um filtro exclusivo relacionado ao produto. 

Estimule seus seguidores a criarem conteúdo que esteja relacionado à sua marca, como fotos, vídeos e stories usando seus produtos.  

Isso pode ser feito através de desafios ou competições, ou até mesmo solicitando que seus seguidores compartilhem suas experiências com seus produtos. 

As Lentes do Snapchat são uma das ferramentas mais interativas da plataforma. Marcas podem criar suas próprias lentes personalizadas, permitindo que os usuários interajam de forma divertida com a marca. 

Compartilhar histórias de clientes satisfeitos ou mostrar depoimentos é uma ótima maneira de gerar credibilidade.  

Use os stories para destacar a experiência positiva que seus clientes tiveram com seus produtos ou serviços, criando um senso de comunidade e confiança ao mostrar que sua marca realmente entrega o que promete. 

O Snapchat Live é uma excelente maneira de se conectar com o público em tempo real. Use transmissões ao vivo para cobrir eventos, lançamentos de produtos, feiras ou bastidores de campanhas publicitárias. 

Para avaliar o sucesso das campanhas de marketing no Snapchat, é fundamental acompanhar algumas métricas importantes.  

Cada métrica oferece insights valiosos sobre como os usuários estão interagindo com seu conteúdo, permitindo ajustes e otimizações nas suas estratégias.  

Para marcas que estão investindo no Snapchat, as principais métricas a serem monitoradas incluem: 

As impressões representam o número total de vezes que seu conteúdo foi visualizado.  

Essa métrica é importante para entender o alcance das suas campanhas, ou seja, quantas pessoas foram expostas ao seu conteúdo.  

No Snapchat, as impressões podem ocorrer tanto em Stories quanto em Anúncios, oferecendo uma visão ampla da visibilidade da sua marca. 

A quantidade de cliques que seu conteúdo recebe (seja no link de um anúncio ou em um call-to-action em seus stories) é uma das métricas mais valiosas para marcas.  

Ela indica o interesse dos usuários e seu desejo de saber mais sobre o seu produto ou serviço. Quanto maior o número de cliques, maior a chance de conversão para a sua marca. 

A taxa de cliques (CTR) é uma métrica que relaciona o número de cliques com o número de impressões, mostrando o quão atrativo o seu conteúdo é para os usuários.  

Uma CTR alta significa que os usuários estão achando seu conteúdo interessante o suficiente para agir. No marketing no Snapchat, otimizar a CTR é essencial para aumentar o retorno sobre investimento (ROI). 

O CPC é uma métrica que indica quanto você paga cada vez que um usuário clica no seu conteúdo.  

Para marcas que fazem anúncios pagos no Snapchat, monitorar o CPC ajuda a entender o custo das interações e a ajustar orçamentos para maximizar o alcance sem extrapolar os custos. 

A taxa de conversão indica o percentual de usuários que realizaram uma ação desejada (como comprar um produto, preencher um formulário ou se inscrever em uma lista de e-mails) após clicar no seu anúncio.  

O ROI mede o retorno financeiro que sua marca obteve com os investimentos feitos em campanhas de marketing no Snapchat.  

Para calcular o ROI, basta comparar o valor gerado pelas vendas com o valor investido em anúncios e campanhas. 

Se você deseja otimizar suas campanhas e planejar suas ações de marketing com base nas datas mais relevantes, não deixe de conferir o calendário de datas comemorativas da mLabs!