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Social Media
Social media ou mídias sociais são os canais de comunicação online que visam promover o relacionamento entre as marcas e seu público no ambiente digital.
Mas, não se confunda: redes sociais, blogs e sites são apenas plataformas! Quem faz desses ambientes canais de comunicação efetivos para uma marca são os profissionais por trás dos posts! E, justamente por isso, eles são conhecidos como “social media”.
Nesta seção você encontrará posts sobre:
- O que faz um social media
- Cursos para social media
- Dicas de carreira e produtividade
- Fontes de estudo
- Ferramentas de trabalho nas redes sociais
Entre outros!
![[Kiso Insights] Como apresentar métricas para o cliente de social media?](https://mlabs-wordpress-site.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/04/CAPAS-BLOG-KISO-INSIGHTS-20.png "KISO INSIGHTS 55")
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[Kiso Insights] Como apresentar métricas para o cliente de social media?
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Profissão Instagrammer: quando o “arrasta pra cima” vira renda
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“La pregunta?” Aprenda a usar a caixa de perguntas do Instagram
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Desinformação nas redes sociais: o risco invisível para a reputação da sua marca
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Leia maisResumo A desinformação pode assumir diversas formas, de memes despretensiosos a teorias da conspiração, e se espalha até 10 vezes mais rápido que informações verdadeiras nas redes sociais. Marcas têm papel estratégico no combate à desinformação, ajudando a manter o debate público mais saudável e protegendo sua reputação e credibilidade. Educar o público, verificar fontes […]
![[Kiso Insights] Touchpoints: vale a pena manter vários pontos de contato com o seu cliente?](https://mlabs-wordpress-site.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/04/CAPAS-BLOG-KISO-INSIGHTS-19.png "KISO INSIGHTS 54")
[Kiso Insights] Touchpoints: vale a pena manter vários pontos de contato com o seu cliente?
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Leia maisTexto originalmente publicado na newsletter do LinkedIn de Rafael Kiso Se comunicar com o cliente não é mais sobre onde você aparece, mas como e quantas vezes. Com a jornada cada vez mais fragmentada, entender o custo-benefício de cada formato e ponto de contato virou questão estratégica — e não mais opcional. Seu nome pode estar […]
“Errei, fui moleque”: saiba como fazer um pedido de desculpas nas redes sociais
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Leia maisResumo: Um pedido de desculpas bem-feito pode recuperar a imagem da marca e gerar empatia com o público. O ideal é que ele seja claro, sincero, assuma a responsabilidade e proponha ações. Erros acontecem, mas com preparo, processos e uma boa plataforma, dá pra evitar crises e responder melhor quando elas surgirem. Todo mundo erra. […]
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Leia maisResumo: Cancelamentos nas redes sociais podem afetar diretamente a reputação e as vendas de uma marca. A gestão de crise deve considerar três etapas: antes (prevenção), durante (contenção) e depois (aprendizado), com ações claras e comunicação empática. Marcas que mantêm coerência com seus valores e têm diálogo constante com sua comunidade tendem a atravessar cancelamentos […]
Netnografia: entre memes, hábitos e prints, nasce uma pesquisa
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Leia maisVocê já pensou em observar de perto como os seus seguidores se comportam nas redes sociais sem sair do sofá (ou da sua cadeira gamer) e sem parecer um stalker que exagerou na curiosidade? Pois bem, isso tem nome e método: chama-se netnografia. Essa abordagem é uma forma de pesquisa de mercado para entender como […]
Aprenda a “dibrar” os haters nas redes sociais!
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[Kiso Insights] Qual é o tempo de resposta ideal nas redes sociais?
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Leia maisTexto originalmente publicado na newsletter do LinkedIn de Rafael Kiso Vivemos na era da resposta instantânea. Em um mundo onde a informação circula em tempo real, a paciência dos consumidores para esperar um atendimento diminuiu drasticamente. Hoje, uma marca que demora para responder não apenas perde uma venda, mas também abre espaço para a concorrência. Se […]
