[Kiso Insights] Como apresentar métricas para o cliente de social media?

Texto originalmente publicado na newsletter do LinkedIn de Rafael Kiso

Muito se fala sobre criatividade e engajamento nas redes sociais, mas pouco se discute sobre o que realmente sustenta relações duradouras entre Social Medias e seus clientes: a capacidade de transformar métricas em estratégias e decisões inteligentes.

A análise de dados não é um diferencial — é uma exigência do mercado. É o que diferencia quem apenas executa de quem influencia resultados concretos. Se você atua como social media, estrategista de conteúdo ou gestor de marca, precisa dominar os indicadores que mostram valor real.

Nesta edição, eu trago os principais pontos que reforçam a importância das métricas para fortalecer relações, comprovar resultados e antecipar movimentos que elevam o desempenho das marcas no digital. Afinal, não é sobre fazer mais — é sobre fazer melhor, com lógica, dados e propósito.

📊 Análise de dados é o diferencial que separa profissionais estratégicos de quem apenas executa. Social Medias que dominam métricas conseguem transformar números em insights valiosos, antecipar tendências e criar campanhas mais eficientes.

🎯 Mesmo a direção criativa precisa ser baseada em dados. Criar briefings e campanhas sem entender o comportamento do público e os padrões de consumo digital pode resultar em conteúdos que não geram impacto real. O mercado exige profissionais que saibam conectar criatividade e estratégia para alcançar resultados concretos.

🤝 Parcerias e engajamento também precisam ser mensurados. Não basta só colaborar ou criar campanhas virais — é essencial entender o que realmente converte e gera crescimento sustentável.

🔥 54% das marcas acreditam que a IA criará novos cargos, enquanto 30% preveem mudanças nas funções atuais. Apenas 10% esperam cortes de empregos. Mas quais funções estão mudando e quais novas oportunidades estão surgindo?

🤖 Automação está mudando o jogo. Criação de legendas, roteiros e edições simples será cada vez mais feita por IA. Isso reduz a demanda por tarefas operacionais, mas abre espaço para novos especialistas, como estrategistas de IA, analistas de dados e gestores de automação.

💬 Já o relacionamento com a comunidade ainda tem vida longa. Monitoramento de redes, atendimento humanizado e engajamento ativo exigem empatia e contexto — habilidades que a IA ainda não domina totalmente. Social medias que se posicionam nessa área podem se destacar.

💡Com a IA ganhando espaço, estratégia baseada em dados se torna indispensável para quem quer crescer e se destacar.

65% dos clientes só investem mais quando enxergam conexão entre social media e objetivos de negócio. Se você não está provando isso com dados concretos, seu orçamento pode estar em risco!

💰 52% querem ver economia de custos comparando redes sociais com outros canais. Redes bem trabalhadas podem reduzir o CAC e aumentar a retenção — mas você está mostrando isso de forma clara?

📑 45% valorizam relatórios bem contextualizados. Mandar prints soltos ou métricas sem explicação não convence ninguém. Uma ótima opção para apresentar esses resultados são os relatórios da mLabs, que te ajudam a gerar análises detalhadas e dashboards interativos para que o cliente acompanhe os dados em tempo real.

Muitos clientes só olham para seguidores e curtidas, mas será que isso reflete sucesso? A pesquisa abaixo mostra que os indicadores críticos vão muito além: engajamento, tráfego para o site e participação de mercado são essenciais para medir o impacto real.

Já para o time de social media, indicadores como eficiência na produção e feedback positivo são fundamentais. Afinal, se o conteúdo não gera valor interno e externo, a estratégia precisa de ajustes.

🚀 Saber quais métricas acompanhar é só o primeiro passo. O que realmente faz a diferença é entender como analisá-las e transformá-las em decisões estratégicas.

Exigir frequência rígida de posts, pressionar por tendências e esperar disponibilidade 24/7 não gera mais resultados — pelo contrário, desgasta a equipe e prejudica a criatividade. Quem ainda opera assim está travando o crescimento no digital.

O que realmente funciona? Autonomia e estratégia. Marcas que dão liberdade criativa ao time, agilizam aprovações e investem em análise de dados têm conteúdos mais relevantes e melhores resultados. Social media precisa de espaço para testar, errar rápido e ajustar.

Muitas marcas perdem relevância porque apenas publicam conteúdos, sem pensar no que realmente mantém o público envolvido. Interação, autenticidade e rapidez nas respostas fazem toda a diferença.

O erro mais comum está em criar postagens sem conexão real com os seguidores. Quem só empurra ofertas sem agregar valor logo perde engajamento e espaço.

🔎 Redes sociais ampliam o que já existe. Se o produto é ruim ou a comunicação é fraca, nem a melhor estratégia funciona. Ou seja, marcas que priorizam qualidade e proximidade com o público se destacam.

🤔 Faz sentido?

Os melhores resultados nas redes sociais não vêm de ideias soltas, mas de boas decisões ancoradas em dados reais.

Quando se entende o comportamento do público, as tendências de consumo e o que realmente gera valor, cada ação vira um investimento — e não uma aposta.

Lembre-se: amadores contam com a sorte. Profissionais usam dados para traçar a estratégia e gerar mais resultados.